现代商务礼仪

现代商务礼仪自身是一门非常不可缺少的素质技能，是商务工作者的基本素质之一，也是公司人力资源管理中不可忽视的一部分。本书从商务礼仪的内涵、功能、基本特征、原则、构成要素入手进行概述，其次是商务人员形象设计，包括仪容举止、仪表服饰和体态语言礼仪；接下来是商务语言交际礼仪，包括语言交际艺术、方式、技巧、禁忌以及文化差异和电话交际礼仪；之后是商务会面礼仪，主要介绍称谓礼仪、介绍礼仪、握手与致意礼仪、名片使用礼仪等；接下来是商务人员日常交往礼仪，囊括了邀约、拜访、接待、迎送、馈赠和乘车礼仪等；然后是商务文书礼仪，在书面文书、电子信函和涉外商务信函礼仪方面进行了详细介绍；紧接着是商务活动礼仪，主要包括会议、洽谈、仪式和专项活动、宴请和推销以及旅行礼仪；最后是应聘礼仪、涉外商务礼仪和国际商务礼俗与禁忌。每一章的练习题案例都非常实用，有助于读者进一步掌握商务礼仪技巧。