服务有礼：礼仪培训21礼（华礼之光礼仪系列教材）
图书信息
书名：服务有礼：礼仪培训21礼（华礼之光礼仪系列教材）作者：华平生
包装：平装
开本：16
出版社：复旦大学出版社
出版时间：2020-04-01
图书简介
《服务有礼：礼仪培训21礼》是一本非常实用的服务型企业礼仪培训教材，共包含21篇以服务员礼仪为主题的文章，从服务员的形象、职业形态、用户心理等多个方面出发，阐述了服务员礼仪的重要性及提升途径。本书内容丰富，条理清晰，既能够满足初次接触礼仪培训的读者需求，同时也适合有一定工作经验的职场人士深入学习和提升。全书分为三个板块，以礼仪总论、职业礼仪、用户心理三个方面展开系统深入的讲述，其中每篇文章的篇幅适中，重点突出，也很容易理解。本书不仅注重理论知识的讲授，同时也结合了大量的实际案例和生动有趣的故事，使读者不仅能够了解礼仪的意义，也更好的掌握了实践技能。总的来说，这是一本非常实用的服务型企业礼仪培训教材，是服务行业从业者必读的一本书。
推荐理由
推荐理由：本书着眼于服务型企业员工的礼仪培训问题，着重讲述了服务员礼仪的重要性及提升途径。从礼仪总论、职业礼仪、用户心理三个方面全面阐述，内容丰富，条理清晰，无论是初学者还是有经验的职场人士都能够从中受益匪浅。本书不仅理论高深、内容实用，同时也结合了实际案例和生动有趣的故事，让读者更好的掌握实践技能。如果你是从事服务行业的从业者，或者专业从事培训的教育工作者，建议你一定要阅读这本书，相信你一定会从中受益匪浅。