服务有礼:礼仪培训21礼(华礼之光礼仪系列教材)
图书信息
书名:服务有礼:礼仪培训21礼(华礼之光礼仪系列教材)作者:华平生
包装:平装
开本:16
出版社:复旦大学出版社
出版时间:2020-04-01
图书简介
《服务有礼:礼仪培训21礼》是一本非常实用的服务型企业礼仪培训教材,共包含21篇以服务员礼仪为主题的文章,从服务员的形象、职业形态、用户心理等多个方面出发,阐述了服务员礼仪的重要性及提升途径。本书内容丰富,条理清晰,既能够满足初次接触礼仪培训的读者需求,同时也适合有一定工作经验的职场人士深入学习和提升。全书分为三个板块,以礼仪总论、职业礼仪、用户心理三个方面展开系统深入的讲述,其中每篇文章的篇幅适中,重点突出,也很容易理解。本书不仅注重理论知识的讲授,同时也结合了大量的实际案例和生动有趣的故事,使读者不仅能够了解礼仪的意义,也更好的掌握了实践技能。总的来说,这是一本非常实用的服务型企业礼仪培训教材,是服务行业从业者必读的一本书。
推荐理由
推荐理由:本书着眼于服务型企业员工的礼仪培训问题,着重讲述了服务员礼仪的重要性及提升途径。从礼仪总论、职业礼仪、用户心理三个方面全面阐述,内容丰富,条理清晰,无论是初学者还是有经验的职场人士都能够从中受益匪浅。本书不仅理论高深、内容实用,同时也结合了实际案例和生动有趣的故事,让读者更好的掌握实践技能。如果你是从事服务行业的从业者,或者专业从事培训的教育工作者,建议你一定要阅读这本书,相信你一定会从中受益匪浅。