服务礼仪（第2版）/21世纪高职高专规划教材·财经管理系列
图书信息
书名：服务礼仪（第2版）/21世纪高职高专规划教材·财经管理系列作者：唐树伶,王炎
包装：平装
开本：16
页数：196页
全文字数：325000
出版社：清华大学出版社
出版时间：2012-2
图书简介
《服务礼仪（第2版）》以服务人员在服务中所具备的仪容、仪态、服饰及用语礼仪等基本技能与最常见的主要服务行业、岗位类型礼仪规范为切入点设置项目主线，贯穿任务与完成任务所必需的知识。本书的特色主要在于：系统性、应用性、操作性、专业性、简洁性等。 本书没有说教式的长篇大论，而是从细节人手，具体、细致、实用地把服务礼仪规范的详细要求与操作技巧展现出来。既可作为高职高专院校、成人高等院校、二级学院市场营销专业、工商管理、旅游管理及相关专业的学生用书，还可作为各类服务行业有关人员的培训、自学用书，也可作为有关研究人士的参考读物。本书综合涵盖服务仪容礼仪、服务仪态礼仪、服务服饰礼仪、服务用语礼仪四大方面，详细论述了各类服务行业的礼仪要求和实际操作技巧，使读者能够轻松学习并掌握服务礼仪知识和技能。
推荐理由
《服务礼仪（第2版）》是一本系统性、应用性、操作性、专业性、简洁性并重的高职高专规划教材。本书从细节处入手，通过丰富的实例和详细的讲解，全面展现了服务行业的礼仪要求和操作技巧。适合服务行业从业人员、各类服务行业培训人员和有关研究人员使用。