实用服务礼仪培训教程（第2版 附光盘）/高职高专“十二五”规划教材
图书信息
书名：实用服务礼仪培训教程（第2版 附光盘）/高职高专“十二五”规划教材作者：刘长凤
包装：平装
开本：16
出版社：化学工业出版社
出版时间：2019-10-01
图书简介
《实用服务礼仪培训教程(第2版)/高职高专“十二五”规划教材》介绍了服务行业在服务过程中应遵循的操作规范及应懂得的一些礼仪常识，全书内容涵盖服务礼仪概述、服务人员的仪表仪容规范、服务人员仪态规范、服务人员语言规范、服饰礼仪规范、实用人际交往礼仪、涉外礼仪实务、宗教礼仪等多个方面。该书着重从实践出发，紧密结合服务行业实际，对实训的标准做了量化细致的标准，并提供实操考核方案，可作为高职高专院校旅游及相关专业的教材和企事业单位及酒店、旅行社的礼仪培训教材。
推荐理由
本书系统而完整地讲解了服务行业中礼仪培训的知识和操作规范，特别是在实操能力培养方面做得非常细致。从仪态、仪表、语言、服饰、人际交往、涉外礼仪、宗教礼仪等方面进行了详细讲解，命题丰富，练习题难度适中，能够帮助学生更好地掌握相关知识和技巧。对服务行业从业人员的职业道德、形象修养和礼仪培训具有重要的参考价值。作为高职高专院校旅游及相关专业的教材和企事业单位及酒店、旅行社的礼仪培训教材来说，都是不错的选择。