移动图书馆的用户体验模型与服务质量提升研究

《移动图书馆的用户体验模型与服务质量提升研究》是一本关于移动图书馆服务质量和用户体验方面的指导性书籍。本书主要包括以下几个方面的内容：优秀，研究与分析用户体验影响因素。作者通过对移动图书馆目前存在的问题进行分析，根据系统特性、服务特性、用户特性和社会特性等方面，构建了移动图书馆用户体验影响因素模型。这个模型可以为改进和提升移动图书馆的服务水平提供参考，为图书馆提供优质的服务质量和良好的用户体验打下基础。第二，构建用户体验的结构性模型和评价指标体系。作者依据构建出的移动图书馆用户体验影响因素模型，进一步构建了移动图书馆用户体验的结构性模型和评价指标体系。这个模型和指标体系可以让图书馆根据具体情况理性的评估移动图书馆的服务质量和用户体验程度，为图书馆的经营管理提供有效数据支持。第三，针对移动图书馆的用户流失现象和用户转换行为进行研究。作者从不同维度构建了移动图书馆流失用户模型和用户转换行为模型，同时提出了移动图书馆用户流失改进对策，为图书馆防止流失用户提供了思路。第四，围绕移动图书馆的服务质量提升进行研究。作者提供了很多改进服务质量的方法，并重点研究了服务质量评价指标的构建，针对服务质量存在的问题提供了改善对策，为图书馆创造出更好友好的环境和服务。总之，《移动图书馆的用户体验模型与服务质量提升研究》的出版，有助于图书馆从便民、实用性、科技性和服务等各方面努力提高服务质量和用户体验水平。