危机公关：理念、制度与运作路径
图书信息
书名：危机公关：理念、制度与运作路径作者：于晶
包装：平装
开本：16
出版社：华东师范大学出版社
出版时间：2014-11-01
图书简介
危机是无法预料的，但对于企业或组织来说，如何应对危机是必备技能。《危机公关：理念、制度与运作路径》全面总结了中西方危机管理、危机传播及公共关系的理论成果和实践经验，旨在建构一个容纳理念流派、制度建设与具体操作的完整危机公关体系。首先界定危机和危机公关的概念，解析危机的生成和发展机制，深入探讨危机利益相关者、危机公关理念、基本要素、操作流程等问题。本书充实的案例分析更是为读者提供了更加深入浅出、生动务实的阐释，体现了真正的理论与操作相结合。
推荐理由
本书让我们了解到，危机公关不是临时拼凑的‘应急预案’，而是一个完整的体系。从概念、制度到具体操作，书中的每一个章节都不想漏掉。中西方的理论和实践经验让读者更全面地了解了危机公关的意义和应对方法。
