综合标准化与公共服务提升：来自苏州市的创新实践
图书信息
书名：综合标准化与公共服务提升：来自苏州市的创新实践作者：田晓明,钮雪林,江波,李平
包装：平装
开本：16
全文字数：489000
出版社：苏州大学出版社
出版时间：2015-03-01
图书简介
苏州市在政府公共服务标准化方面的创新实践，较好地落实了《社会管理和公共服务标准化工作“十二五”行动纲要》的要求，为贯彻落实《国家基本公共服务体系“十二五”规划》做出了突出贡献。本书介绍苏州市政府行为的政治、经济、文化、法律、道德等抽象行为准则出发，基于公共服务特性和要素，探讨了公共服务的标准化，不仅践行了政府基本公共服务的标准化，也探索了企事业单位服务标准化。以公共安全、公共教育、公共卫生与基本医疗、社会保障、公共基础设施与公共事业、环境保护与公共服务、公共信息服务、公共文化和体育服务、公共科技服务、旅游、服务外包、金融、物流等13大领域的标准化实践为对象，既覆盖了公共服务的主要领域，又突出了苏州市的城市特色，特别是对公共服务标准化的有关理论、基本流程进行了梳理。读者可从本书中了解公共服务标准化的意义和价值、标准化体系的搭建过程、标准制定与实施的程序、标准化实践的影响机制等方面的知识。
推荐理由
本书介绍了苏州市在政府公共服务标准化方面的创新实践，能够帮助政府机构和企事业单位了解公共服务的标准化意义和作用，提高他们的服务质量和效率。同时，这本书对于研究公共服务标准化的专业人士也有很大参考价值。本书本着系统、全面、深入的原则，对公共服务标准化的相关理论和实践进行了详细的叙述和分析，充分展现了苏州市在城市治理和公共服务方面的创新精神和实践成果。总之，这本书是政府机构、企事业单位和专业人士掌握公共服务标准化的工具书，值得一读。
