公共服务质量管理——理论、方法与应用
图书信息
书名：公共服务质量管理——理论、方法与应用作者：陈振明
包装：精装
开本：16
全文字数：438000
出版社：科学出版社
出版时间：2017-09-01
图书简介
《公共服务质量管理——理论、方法与应用》探讨公共服务质量管理的理论和方法及其应用。首先从公共服务质量管理的研究设计入手，探讨公共服务质量管理的理论和实践进展。接下来，从公共服务标准化、公共服务质量评价、公共服务质量奖励机制设计、公共服务与经济发展相互作用的机制、公共服务质量持续改进的管理框架、助推理论的公共服务质量改进、旅游公共服务质量的持续改进以及公共服务质量改进的战略与策略等方面进行深入的探讨。此外，还对公共服务质量管理实践领域及案例进行了分析。本书内容详实且对公共服务质量管理的各个方面都进行了深入讲解，适合从事公共服务质量管理研究和实践的专业人士及热爱学习的读者阅读。
推荐理由
该书系统全面地介绍了公共服务质量管理的理论和方法，可以帮助读者深入了解公共服务质量管理，提高其水平。该书内容丰富，分析透彻，是公共服务质量管理领域的一本权威著作，值得学习和借鉴。无论是对从事公共服务领域工作的专业人士，还是对公共服务质量管理感兴趣的人群，都是一本必读的好书。
