社区居家养老服务绩效评估研究/地方法治与地方治理研究丛书

社区居家养老服务除了具有一般服务产品的无形性、异质性、不可储存性之外，其在服务对象、服务内容、目标追求、服务环境、服务主体、测量特征、服务输出、利益相关者等方面也与一般服务有明显区别。因此，社区居家养老服务的绩效评估也就成为制约其发展的重要因素。《社区居家养老服务绩效评估研究/地方法治与地方治理研究丛书》在借鉴香港社会服务绩效评估经验的基础上，根据我国社区居家养老服务的特点、供给方式、利益主体分析的基础上，基于绩效评估的整合模式，提出了“基于程序逻辑模式的社区居家养老服务绩效系统整合评估”模型。这一模型不仅包含了社区居家养老服务的利益相关者，也包含了社区居家养老服务的主要服务项目，通过整合的方式，把社区居家养老服务评估的目标、过程与结果有效的结合在一起。在这一模型指导下，遵循社区居家养老服务的服务流程，构建了一套社区居家养老服务绩效评估的指标体系，并且通过对上海四个区社区居家养老服务的实证研究，提出了提高社区居家养老服务绩效的针对性意见。本书是社会服务绩效评估研究的一部分，在社区居家养老服务绩效评估的理论研究和实证研究方面都有较大的参考价值。