医疗服务质量评价与服务认证
图书信息
书名：医疗服务质量评价与服务认证作者：曹春香,北京中经科环质量认证有限公司
包装：平装
开本：16
页数：128页
全文字数：202000
出版社：中国标准出版社
出版时间：2010-12
图书简介
《医疗服务质量评价与服务认证》是在“十一五”国家科技支撑计划重点项目“国家重点领域认证认可推进工程”中“服务质量评价技术研究及其在公共服务领域的应用”课题研究的基础上编写的。本书详细介绍了医疗服务的概念、医疗服务过程识别、医疗服务质量评价模型、医疗服务认证模式、医疗服务认证标准和医疗服务认证示范等内容，针对医疗服务的各个方面进行了深入分析，对提高医疗服务质量具有重要意义。本书不仅涉及医疗服务行业的理论研究，还涵盖了医疗服务实践中的实际问题，对于医疗机构管理者、研究者，医疗服务的监管部门和认证机构等相关人员阅读和参考有着较高的实用价值。
推荐理由
本书对于医疗服务行业有着重要的指导意义。其中包括对医疗服务的概念、过程识别、质量评价、认证模式、标准和示范等方面进行了详细阐述，不仅有助于医疗服务从业人员深入了解医疗服务领域的理论知识，更能够在实践中提高服务水平，提高服务质量，为广大患者带来更好的医疗保障。本书可供医疗机构管理者、研究者，医疗服务的监管部门和认证机构等相关人员阅读和参考，并强烈推荐给相关人员。
