老年服务沟通技巧
图书信息
书名：老年服务沟通技巧作者：刘文清,潘美意
包装：平装
开本：16
全文字数：345000
出版社：机械工业出版社
出版时间：2018-01-01
图书简介
《老年服务沟通技巧》共分7个单元，深入讲解老年服务沟通的整个过程，从认识老年服务沟通过程的元素、老年服务沟通行为的类别、化解老年服务沟通的障碍等方面进行探讨。同时，本书重点阐述了与老年人有效沟通的要领，包括老年人的身心变化及沟通障碍、与老年人有效沟通的技巧等。老年服务中的语言和非语言沟通是本书的重要内容之一，详细涉及到老年服务中的语言沟通、身体语言沟通以及环境语言沟通等，可以为读者提供全方位的指导。与老年人沟通中的倾听与会谈部分，则主要讲解了倾听的技巧和如何识别和克服倾听的障碍。此外，本书还详细讲解了老年服务中的电话交谈以及家庭养老、居家养老等方面的沟通技巧，并在每个单元中都包含了课堂练习、案例分析、单元小结、实训强化等内容，内容丰富、形式多样，趣味性强，是一本非常优秀的老年服务沟通教材。
推荐理由
作为一本专门针对老年服务和公共管理领域学习的教材，《老年服务沟通技巧》独具特色。本书内容广泛，详细讲述了老年服务沟通的各个方面，既有理论的阐述，又有实用的指导。书中融入了大量的案例和练习，可以帮助读者更好地理解、记忆和应用所学知识。此外，本书语言简洁明了，注重体例布局的可读性，适合广大学生自主学习。推荐此书不仅是为了学术研究需要，更因其实际应用非常广泛，包括家庭服务、社区服务、医疗保健等多个领域，可以帮助学生更好地掌握老年服务沟通的技能和方法，增强实践能力和竞争力。
