汽车售后服务管理（面向“中国制造2025”汽车类专业培养计划）
图书信息
书名：汽车售后服务管理（面向“中国制造2025”汽车类专业培养计划）作者：徐东
包装：平装
开本：16
全文字数：474000
出版社：西安交通大学出版社
出版时间：2018-10-01
图书简介
本书从汽车销售服务企业、汽车售后服务的工作内容和工作流程、前台管理、配件管理、保险理赔与索赔管理、车间维修管理、客户服务管理、汽车售后服务企业内部管理等八个章节全面介绍了汽车售后服务的相关知识和技能。并采用情境化教学改革模式编写，结合高职教育改革实际，呈现贴近工作实际的案例和任务，可作为高职高专汽车类专业教材，也适合汽车售后服务管理相关岗位人员培训和学习参考。
推荐理由
《汽车售后服务管理（面向“中国制造2025”汽车类专业培养计划）》是一本贴近实际的高职教育教材，用情境化教学改革模式编写，结合企业实践，可直接应用于汽车售后服务岗位的工作实践和培训。同时，本书也适合汽车售后服务从业人员学习和参考。
