城市轨道交通客运服务礼仪

城市轨道交通客运服务礼仪这本教材定位于高等职业教育城市轨道交通类新形态一体化课程，旨在为学生提供相关知识和技能，以满足未来从事城市轨道交通客运服务工作的需要。全书共包含七个单元，每个单元内容都很全面，分别讲述了城市轨道交通客运服务礼仪基本知识、城市轨道交通客运服务人员的职业气质培养、城市轨道交通客运服务人员的仪容神态、城市轨道交通客运服务人员的服饰礼仪、城市轨道交通客运服务人员仪态礼仪、城市轨道交通客运服务人员的沟通礼仪、城市轨道交通车站客运服务礼仪。每个单元都按照模块化编写思路，将任务导入、知识准备、任务实施、任务拓展等环节有机地结合起来，让学生在学习的过程中更容易理解和掌握。本书配有习题与实训，帮助学生理论知识更好地转化为实际操作，加深对知识的理解和记忆。 与其他同类型的教材相比，该教材更加注重实践操作的能力培养，每个单元之后都有涉及实际操作的实训，帮助学生提高操作技能，增强实际应用能力。此外，本书还配套数字课程，可以辅助教师进行教学，并且提供丰富的学习资源，如微课、电子课件等，既方便师生在课堂上使用，又方便学生课下复习和巩固知识。 总的来说，该教材是高等职业教育城市轨道交通类专业教学必备的教材之一，适合城市轨道交通、服务等专业学生阅读、研读；同时，在实际工作中，该书也能为服务人员提供相应的服务知识和技巧。