中职中专通信运营与服务专业系列教材：座席员同步录入
图书信息
书名：中职中专通信运营与服务专业系列教材：座席员同步录入作者：李旭东,江勇,肖玥
包装：平装
开本：16
全文字数：240000
出版社：科学出版社
出版时间：2014-06-01
图书简介
《中职中专通信运营与服务专业系列教材：座席员同步录入》以工学结合一体化课程开发的理念为指导，以就业为导向，结合编者多年的教学实践经验，把握呼叫中心对座席员的同步录入需求和中职学生学习需求，强化学生同步录人技能。全书分为6个项目，包括认识座席员同步录入、指法训练、英文录入、拼音录入、五笔录入和情景听打训练，每个项目包括了几个由易到难的任务，每个任务由任务描述、任务热身、知识准备、技能训练和任务测试组成。该教材结构合理、内容详实、任务独立，适合学生自主学习和教师授课使用。
推荐理由
该教材详细地介绍了座席员同步录入技能，全面提高座席员职业素养和录入速度准确度。针对座席员的同步录入需求和中职学生的学习需求，强化学生同步录入技能。从认识座席员同步录入到情景听打训练等，该教材详实、翔实，适用于座席员同步录入课程的中等职业教育院校，以及相关职业岗位培训使用。
