城市轨道交通客运服务心理学(全国城市轨道交通专业高职高专规划教材)
图书信息
书名：城市轨道交通客运服务心理学(全国城市轨道交通专业高职高专规划教材)作者：徐胜南,邓先丽
包装：平装
开本：16
出版社：人民交通出版社
出版时间：2017-07-01
图书简介
《城市轨道交通客运服务心理学》这本教材从认识城市轨道交通客运服务、做好贴心服务、根植内心修养、凝聚心源之力等四个模块切入，共12个单元，内容翔实、丰富。通过实践案例的引入，帮助学生更好地理解与掌握心理学知识，展现心理学与轨道交通客运服务应用的强大能力。同时，本书也为具有一定工作经验的轨道交通服务人员提供了有益的学习参考，提升其服务品质与职业发展。建议有志于从事轨道交通客运服务工作的同学好好研读，助力未来的职业生涯。
推荐理由
本书系统分析了客运服务中心理学的重要性，并将心理学知识有机融合进轨道交通客运服务中。适合轨道交通专业的高职高专学生和已经从事客运服务工作的人员学习。
