酒店实用英语 灵活运用篇/高职高专旅游类专业精品教材
图书信息
书名：酒店实用英语 灵活运用篇/高职高专旅游类专业精品教材作者：周雅菊
包装：平装
开本：16
全文字数：273000
出版社：清华大学出版社
出版时间：2017-12-01
图书简介
本教材共分六个部分，分别是前厅服务英语、客房服务英语、餐饮服务英语、其他服务英语、应急和投诉处理、酒店管理与求职。内容涵盖了酒店服务的各个环节，包括预订、接待、商务中心、礼宾服务、收银、客房服务、洗衣服务、个人服务、迎宾、点餐、上菜、酒吧服务、客房服务、会议服务、娱乐服务、商店服务、应急处理和投诉处理、酒店管理、职业规划等场景。书中突出以实际工作流程为导向，注重培养学生实际工作能力。同时，书中还配有图片和常州新城希尔顿酒店授权许可使用的实景照片。本教材适合酒店、旅游专业学生或酒店服务人员使用。
推荐理由
该教材为旅游类专业精品教材，涵盖了酒店服务的各个环节及应急投诉处理、酒店管理等多个方面，使学生能够灵活运用英语进行职场交流。适合旅游类专业学生或酒店服务人员学习，推荐使用。