民航客舱服务英语

《民航客舱服务英语》是一本基于民航客舱服务的整个工作流程来实施整体设计的英语教材。教材内容详尽全面，涵盖了航空公司应聘、航空公司工作、航前准备、旅客接待、安全检查和演示、客舱娱乐服务、客舱餐饮服务、免税品售卖、客舱应急处置、降落前和到达服务等主要环节。教材模仿了FamilyAlbumU.S.A.系列，以南航初始乘务员为主要工作人员，设计真实的工作情境和语言环境，以乘务员对应的工作任务导入各单元的学习内容，由浅入深，层层递进，使读者能够深入了解客舱服务的各个方面。教材适用于高职高专院校空中乘务、航空服务等专业的专业英语教材，同时也可作为航空公司初始乘务人员、民航企业员工的学习和培训用书，还可作为初级乘务员技能证书考试的参考用书以及空中乘务员复训时英语面试和口语测试的参考资料。学习本教材不仅可以提高航空从业者的英语水平，同时也能够帮助学生更好地了解航空服务业，增强对该行业的职业素养和职业规范意识。