中国服务外包产业发展报告（2012-2013）

《中国服务外包产业发展报告（2012-2013）》是一本全面深入的服务外包蓝皮书。总报告部分介绍了本书的写作背景和意义，创新的研究方法；专题篇阐述了国际服务外包的基本概念及发展状况，全球和中国服务外包产业的现状和发展趋势，以及我国服务外包产业的国际竞争力评价指标体系。行业篇和区域篇则对我国软件和信息服务外包、金融服务外包、通信服务外包、企业人力资源外包、动漫外包、客户服务外包六大行业的国际发展趋势进行了分析，并针对中国不同的区域示范城市进行了重点研究，提出了未来发展思路、重点任务与政策措施。国际经验篇选择了爱尔兰、印度、俄罗斯、巴西、菲律宾作为研究标本，分析了其服务外包产业的发展特点、趋势以及政策措施。国内案例篇则以苏州、大连、中关村产业园区为研究对象，介绍了各园区服务外包产业的发展概况与历程，总结了各自的特色与经验。该书从多个角度系统分析了中国服务外包产业的现状和未来发展，为政府管理部门、服务外包企业以及服务机构制定发展战略和提升竞争力提供了有益的理论指导和政策依据。