导游业务
图书信息
书名：导游业务作者：李红,覃楚艳
包装：平装
开本：16
页数：226页
全文字数：298000
出版社：华中科技大学出版社
出版时间：2008-12
图书简介
《导游业务》是一本系统性的导游教材，全书共分六章。优秀章介绍了导游工作的概述，包括导游服务的由来与发展、导游工作介绍、导游工作的性质与特点以及导游工作的地位与作用；第二章介绍了导游员的概念与分类、职责、从业素质和管理；第三章介绍了旅游团队与散客旅游、地方陪同服务程序与质量标准、全程导游服务程序与质量标准以及散客接待服务程序及要求；第四章介绍了语言技能、讲解技能和带团技能；第五章介绍了旅游问题与事故的处理、旅游责任事故的预防与处理、旅游安全事故的预防与处理、游客个别要求的处理以及特殊旅游团队的导游服务；第六章介绍了交通知识、出入境知识、货币、保险知识、卫生与安全常识以及其他相关知识。通过本书的学习，旅游学生和从业人员可以全面了解导游业务的各个方面知识，提高导游员的工作素质和服务水平。
推荐理由
如果你是一名学习旅游管理的学生或者从事旅游行业的人员，那么，《导游业务》这本书将是你的必备学习教材和参考书。它系统地介绍了导游业务的各个方面知识，深入浅出地讲解了导游员的职责和从业素质，还通过大量的案例和实例，向读者展示了导游员灵活综合运用业务知识的必要性。如果你想要提高导游员的业务水平和服务质量，那么这本书一定不会让你失望。
