客户经理日常工作细节
图书信息
书名：客户经理日常工作细节作者：唐海燕
包装：平装
开本：16
全文字数：208000
出版社：中国经济出版社
出版时间：2018-07-01
图书简介
《客户经理日常工作细节》作为一本管理类书籍，全面深入地阐释了客户经理的工作职责，涵盖了客户服务管理的各个方面。本书首先介绍了不同客户服务人员的职位描述，其次深入讲解了客户经理的日常工作细节，包括员工选拔、电话接听礼仪、客户抱怨处理、售后服务细节等。通过本书的阅读，读者可以更好地理解客户经理的工作职责，从而提高服务水平。此外，书中详细阐述了客户服务行为和操作的细节，强调了客户投诉处理原则和标准，使读者能够更好地解决实际问题。
推荐理由
本书是一本值得推荐的管理类书籍，对客户经理的工作职责进行了全面、深入的介绍，具有实用性、可读性和操作性，非常适合从事客户服务管理的人员，以及对客户服务管理感兴趣的读者。该书涵盖的内容非常全面，既包括了理论知识，又有大量实战经验和实用技巧。通过本书的学习，读者能够更好地理解客户经理的工作职责和工作流程，掌握客户服务的最佳实践，提高客户服务水平，从而更好地推动公司的发展。
