商业生态视角下旅游企业关系对游客满意度的影响及其优化策略研究
图书信息
书名：商业生态视角下旅游企业关系对游客满意度的影响及其优化策略研究作者：林少疆,陈佳莹
包装：平装
开本：16
全文字数：230000
出版社：西南财经大学出版社
出版时间：2017-06-01
图书简介
景区商业生态系统以满足游客体验需求为目的，注重成员关系，然而对商业生态系统中成员间关系的研究较少，尤其是与顾客满意度的关系研究成果偏少。这篇作品提出了厘清景区商业生态系统内涵外延，分析了其结构和特征、揭示了种群关系的本质及其对种群健康的影响等目标，它基于共生理论、利益相关者理论等，借鉴社会网络理论、顾客参与理论等视角的方法，进行了深入研究。根据研究结果，展示出景区商业生态系统的特征、构成要素、结构以及企业关系对游客满意度的影响机理。通过定量研究方法开发企业关系测量量表，实证研究企业关系对游客满意度影响机理，提出企业关系优化策略，为企业、政府决策提供理论支持。
推荐理由
这是一篇旅游管理和商业生态方面的重要研究成果，对于旅游企业提升游客满意度、改善企业关系具有重要意义。该作品立足于商业生态理论研究，从共生视角出发，深入研究了景区商业生态系统中各成员间关系和这些关系对游客满意度的影响，同时提出了优化企业关系的策略。为了提高读者对文章的可读性，本文采用了有效的定量研究方法来验证其理论和研究成果，为进一步研究商业生态系统提供了重要的理论支持。因此，本作品值得旅游从业者、相关学科研究人员关注和推荐阅读。