政府网站绩效评估：提升互联网+时代的政务服务效能
图书信息
书名：政府网站绩效评估：提升互联网+时代的政务服务效能作者：杨道玲,王璟璇,童楠楠
包装：平装
开本：16
全文字数：254000
出版社：社会科学文献出版社
出版时间：2016-03-01
图书简介
《政府网站绩效评估》系统总结了当前国内外政府网站绩效评估现状，依托当前先进的网站分析技术，构建一套基于用户体验的政府网站绩效评估理论与评估方法模型。本书内容主要分为六章，包括政府网站绩效评估的基本概念、理论基础、指标体系、流程与方法，以及实证研究案例等。本书特别着重介绍了基于用户体验的政府网站绩效评估理论框架，设计具体指标体系和创新的指标数据采集方法和权重设计要点。本书的主要贡献在于提出了一套新的基于用户体验的政府网站绩效评估理论与评估方法模型，帮助政府网站提升服务效能，满足互联网+时代的需求。
推荐理由
本书是一本非常实用的政府管理类书籍，特别适合政府网站开发者、网站管理员和政府工作人员阅读。本书的理论框架清晰，指标体系设计创新，流程明确，方法科学。针对互联网+时代下政府网站服务效能的要求，本书研究了一套基于用户体验的政府网站绩效评估理论与评估方法模型，有助于政府网站提高用户满意度和服务质量。本书不仅适用于政府网站，也适用于企业、组织等其他网站的绩效评估。