触点管理
图书信息
书名：触点管理作者：安妮·M·许勒尔（AnneM.Schller）著于
包装：精装
页数：242页
出版社：中国人民大学出版社
出版时间：2015-12-1
图书简介
《触点管理：互联网+时代的德国人才管理模式》是一本适应时代变革的商业管理指南。书中详细分析了现代商业世界的七个核心任务和数字原住民员工的特性，以及在互联网+时代的全新管理模式——触点管理。这种管理方式敏锐地触碰到新商业时代的神经，是对内部领导者与员工之间所有接触点的管理过程和工具，旨在构建激励性的工作条件，营造尊重和协作的氛围，并使员工自觉自愿地对内对外进行有益的口碑宣传，最终为企业赢得难以超过的竞争优势。本书内容清晰系统，语言通俗易懂，对商业站在管理者和员工的角度分别进行深入分析，沉淀出这种新型商业管理模式。这本书不仅适合正在运营中的企业管理者，也适用于创业领袖和管理从业人员，将帮助他们了解数字化商业世界和互联网时代的员工特性，掌握触点管理的核心理念，提高员工在每个内部触点上“真实感受”的质量，为企业在日益激烈的竞争中赢得优势。
推荐理由
本书是面向数字时代的商业管理指南，尤其适合正在运营中的企业管理者、创业领袖和管理从业人员阅读。本书以深入浅出的方式介绍了触点管理的核心理念和如何实施，着重帮助企业构建激励性的工作条件，营造尊重和协作的氛围，并使员工自觉自愿地对内对外进行有益的口碑宣传，最终为企业赢得难以超过的竞争优势。本书的优点在于对员工与领导之间的接触点进行了深入探究，并呈现了现代商业管理的新思路和新模式。