物业管理流程设计与工作标准
图书信息
书名：物业管理流程设计与工作标准作者：孙宗虎
包装：平装
开本：16
出版社：人民邮电出版社
出版时间：2020-07-01
图书简介
《物业管理流程设计与工作标准》是一本关于物业管理人员如何干好工作的实务指南。本书始于流程，细说过程，关注全过程，附带规程，成于章程，体现了很强的操作性和实务性。全书共分为15章，详细介绍了物业客户服务、物业安全服务、物业保洁绿化服务、物业停车服务、业主纠纷调解、物业费收取、物业设备管理、工程维保服务、物业租赁代理服务、物业招投标管理、物业采购管理、物业服务质量管理、物业财务管理以及物业服务人员管理。每一章都包含了流程设计和工作执行两个方面，做到了让读者在理论和实践中互动学习。这本书不仅适用于物业管理人员，还适合高等院校物业管理专业师生以及培训和管理咨询人员。
推荐理由
如果你正在从事或考虑从事物业管理领域工作，那么这本书是必读的。本书结合实践和理论，详尽讲解了物业管理流程，非常实用。不仅对有经验的物业管理人员有帮助，同时也对初入行的人员提供了很好的指导和建议。
