跨境电商客户服务/21世纪高职高专规划教材·跨境电子商务系列
图书信息
书名：跨境电商客户服务/21世纪高职高专规划教材·跨境电子商务系列作者：张帆
包装：平装
开本：16
全文字数：159000
出版社：中国人民大学出版社
出版时间：2020-03-01
图书简介
《跨境电商客户服务》一书主要涵盖了跨境电商客户服务的概况、平台客户服务、售前、售中、售后沟通与服务，通过每个学习情境展开，分为若干内容，讲解了跨境电商客户服务中的产品、交易、物流、费用、纠纷等问题的解决方法。在知识链接和能力实训板块，读者将进行多种实操，更好地掌握跨境电商客户服务技能。该教材既适合高等院校跨境电子商务相关专业课程，也可作为跨境电子商务客服工作人员参考书。
推荐理由
《跨境电商客户服务》是求学者和从业者学习和提升跨境电商客户服务的一本重要教材，内容详实而全面，涵盖了跨境电商客户服务的重要流程和实际问题的解决方案。学习者将通过本书，快速而系统地学习到跨境电商客户服务的相关知识和技能，而从业者将受益于其丰富的案例和先进的工作技能。
