消费者电子服务使用行为研究
图书信息
书名：消费者电子服务使用行为研究作者：宋宏磊
包装：平装
开本：16
全文字数：157000
出版社：企业管理出版社
出版时间：2020-05-01
图书简介
消费者电子服务使用行为研究的重要性在于随着电子商务和电子政务的发展，越来越多的消费者通过互联网和移动设备进行服务消费。本书首先在绪论中明确了研究背景、研究内容、研究意义等方面的问题，并提出了研究思路与框架。其次在文献综述章节详细梳理了行为理论、电子服务研究、信任感研究和风险研究的相关理论，为后续的实证分析提供了理论基础。第三章介绍了理论模型和研究假设的内容，变量的定义和测量指标的选择，问卷设计与样本收集等问题。第四章则通过探索性因子分析、验证性因子分析、二阶因子分析和结构方程模型分析等方法对模型进行实证分析，验证了理论模型的可行性。第五章结合实证分析结果进行了讨论和结论，说明了变量间影响关系和研究模型的可靠性和适用性。第六章以工商银行成功发展和推广网上银行为例，分析了影响电子银行成功推广的因素，验证和补充了理论模型和实证研究结论。最后，第七章概述了研究的理论贡献、实践意义和未来发展方向，对本研究进行了总结和回顾。
推荐理由
推荐理由：本书涵盖了行为理论、电子服务研究、信任感研究和风险研究等多个领域，通过构建消费者电子服务使用模型和实证分析，为电子商务和电子政务的发展提供了支撑，为用户、组织本身和社会经济发展带来多重利益。该书对专业学生和消费者行为方面的研究者具有重要意义，既能够提供理论基础，又能够指导实践应用。