我是微商6：用服务营销引爆成交
图书信息
书名：我是微商6：用服务营销引爆成交作者：殷中军,徐东遥
包装：平装
开本：16
页数：221页
出版社：机械工业出版社
出版时间：2019-9-17
图书简介
该书共分为四部分，着重阐述了构建服务体系，实践服务方法，以及用服务营销成功，团队裂变的方法论。优秀部分思维心法部分包括服务及服务营销在微商、社交电商领域的重要性、变现形式和总体构建的方法等。第二部分客户服务部分阐明了如何做好客户的售前、售中、售后服务，以提升客户满意度、复购率和转介绍率。第三部分代理服务部分重点介绍了用服务把代理吸引过来、长久和我们一起做下去最终实现团队裂变、业绩倍增的方法。第四部分线下服务部分侧重于如何做好本地化服务、新零售服务，是对线上服务的有力补充，也是实现持久变现不容忽视的一个方面。
推荐理由
该书是一本非常实用的微商实战指导书。作为“我是微商”系列图书的最后一本，不仅延续了该系列的优点，还加强了服务的理论和方法论。在当前微商行业已进入冷静发展期的情况下，本书着重介绍了服务在微商竞争中的重要性，并从不同层面提出了服务的实践方法。它适用于想要提高服务质量的微商从业人员、小微团队以及大中型品牌商。由于书中内容都是基于实践经验的案例和分析，因此可以帮助读者快速提高自身服务能力，提高返客率、口碑以及竞争力。