21世纪高职高专经济管理规划教材：电子商务基础与实操

自21世纪以来，电子商务作为数字经济中的一个重要部分，不断蓬勃发展。作为21世纪高职高专经济管理规划教材，本书从商务活动角度为读者系统阐述电子商务的基本知识和操作，将电子商务概述、基础环境及实现技术、电子商务模式、网络营销、电子支付、电子商务物流、客户关系管理和电子商务的新型应用分成8章，每章都具有对应的案例分析、实际操作、重点复习和练习题，有效地帮助读者深入理解这一领域。具体来说，优秀章介绍了电子商务的产生和发展、定义及内涵、分类及框架结构，以及与传统商务的比较；第二章讲解了计算机网络技术、Internet技术、电子数据交换技术等内容；第三章重点介绍了B2B、B2C和C2C电子商务模式，并通过实际操作，帮助读者学会注册会员、发布公司信息、在线洽谈、发送文件、支付宝实名认证等电子商务操作；第四章从网络营销、网络市场调查、网络营销策略、电子商务推广等方面详细解读了电子商务行业的营销策略；第五章通过实例操作，让读者学会U盾使用、简单购物、数字证书的管理、网银支付调查等操作；第六章探讨了电子商务物流，介绍了物流公司调查、仓库管理软件的使用等知识；第七章讲解了客户关系管理的产生、CRM的内涵与特征、电子商务对CRM的影响以及电子商务环境下CRM的实施效果分析等；最后一章则讨论了电子商务的新型应用，并以职场定位模拟、行业应用前景分析等形式帮助读者理解。本书是电子商务领域的入门教材，也是实际操作的指南，推荐给那些想要更深入了解电子商务的读者。