电商消费者忠诚行为研究——基于虚拟社会资本视角
图书信息
书名：电商消费者忠诚行为研究——基于虚拟社会资本视角作者：杨勇攀
包装：平装
开本：32
全文字数：160000
出版社：北京大学出版社
出版时间：2016-11-01
图书简介
《电商消费者忠诚行为研究——基于虚拟社会资本视角》的主要内容是对电商消费者的忠诚行为展开研究。该书从虚拟社会资本视角出发，提出了一些值得深思的研究结论。本书分为绪论、理论基础及文献回顾、概念模型及研究设计、数据分析与假设检验、结论及研究展望五个章节。在绪论中，作者对研究的目的和意义进行了简短的介绍；在理论基础及文献回顾一章，作者对消费者忠诚行为、虚拟社会资本等基本概念进行了深入探讨，为后文研究提供了理论支撑；在概念模型及研究设计章节，作者提出了十四个研究假设，并设计了问卷调查和研究样本；在数据分析与假设检验一章中，作者分析了问卷调查结果，并对研究假设进行了检验；在最后的结论及研究展望中，作者总结了整个研究的主要结论，同时提出了未来的研究方向。总之，该书有利于揭示虚拟网络环境下消费者的行为特点，并能为相关企业提供一定的决策支持。推荐给关注电子商务的专业人士和学者。
推荐理由
本书通过对电商消费者忠诚行为的研究，提出了一些有价值的观点。首先，忠诚关系是电商消费者行为的重要组成部分，电商企业应该重视培养消费者的忠诚度；其次，虚拟社会资本在电商消费者忠诚关系中起到了重要作用，电商企业应该注重社交互动的建设和维护；最后，关于电商消费者忠诚关系的研究还需要进一步深入，这对于电商市场的长远发展具有重要意义。因此，本书适合关注电子商务领域的专业人士和学者阅读，不仅能够了解到电商消费者忠诚行为的基本特点，还能够为相关企业提供一定的决策支持。