消费者信任：移动商务 信任资源 动态管理技巧
图书信息
书名：消费者信任：移动商务 信任资源 动态管理技巧作者：肖冰果
包装：平装
开本：16
页数：200页
出版社：中国经济出版社
出版时间：2015-1-10
图书简介
移动购物是世界趋势，诚信交易是中国的短板。信任的缺失，阻碍了移动商务的整体发展。本书深入研究电子商务消费心理学相关内容，探讨消费者信任移动商务的细节与规则，有效管理移动商务消费者信任，建立、保持和增加消费者对移动商务的信任，消除消费者对移动商家的怀疑，建立自己的信任资源，提供动态管理技巧。移动商务信任并不是一成不变的，它是动态变化的，一定程度上与时间有关。建立积累、获取竞争优势和用实践重建信任，都是书中涵盖的内容。此外，本书还提供了问卷设计、数据收集、验证因子分析和模型检验等实用的科学研究工具，适合所有电商从业人员。
推荐理由
本书系统总结了消费者信任移动商务的实际操作技巧，提供了实用的科学研究工具，将有助于电商从业人员为中国电商市场注入新的发展动力。