左手服务 右手销售（铂金版）
图书信息
书名：左手服务 右手销售（铂金版）作者：蔡利华
包装：平装
开本：16
全文字数：214000
出版社：中国财富出版社
出版时间：2016-09-01
图书简介
《左手服务 右手销售（铂金版）》以全新的视角重新解释和定义了服务的价值和目标，介绍了一套将服务和销售有效整合的方法。作者在书中提出的服务对销售的促进效用是书中的亮点之一，对服务和销售角色的双面沟通的深入剖析也是不容错过的。书中详细介绍了如何驾驭客户期望值、提升客户关系、柔性成交策略及与客户类型的沟通策略等关键内容，更有一系列实用工具和行之有效的实践建议，是销售人员不可或缺的一本指南。
推荐理由
《左手服务 右手销售（铂金版）》从服务和销售角度出发，提供许多实用的工具和策略，让销售人员可以在服务过程中轻松驾驭客户期望值，促进销售；并且通过巧妙的双面沟通，引导客户主动购买，实现自身销售目标，对于企业的市场竞争力也有一定的提升。值得推荐给所有从事销售行业的人员。
