米奇王国的魔法服务之道(官方授权版)/迪士尼体验
图书信息
书名：米奇王国的魔法服务之道(官方授权版)/迪士尼体验作者：美国迪士尼学院
包装：精装
开本：16
页数：224页
全文字数：141000
出版社：北京大学出版社
出版时间：2016-6
图书简介
迪士尼作为一个全球著名的娱乐公司，其成功的核心在于提供优质的服务。这本书为读者揭秘了迪士尼持续提供优质服务的方法，包括通过员工、场景、流程打造服务系统，通过安全、礼仪、表演、效率打造品质标准。书中结合了大量的实践案例，如迪士尼客房的门镜、门把手、邮轮舷窗是怎么设计的？迪士尼乐园各区域地面怎么衔接？乐园怎么处理排队难题？迪士尼怎么摆放垃圾桶？以及迪士尼员工随身带着什么、怎么向顾客指路等等。书中的实践案例让读者更加深入地理解了迪士尼提供优质服务的方法和经验。
此外，本书还包括迪士尼学院的核心课程，这些课程包括宝马、FIFA、西门子、沃尔沃、哈根达斯等超百万商业人士纷纷推荐，学习这些课程可以提高读者的管理能力和服务水平。如果你想去迪士尼或者学习迪士尼的门道，这本书绝对是你的好帮手！
推荐理由
这本书为读者揭秘了迪士尼持续提供优质服务的方法，同时结合大量实践案例和迪士尼学院核心课程，让读者能够学习到迪士尼的服务理念和管理能力，推荐给所有想学习服务和管理技巧的读者。