冲突对话：让危机变转机的高难度沟通技巧
图书信息
书名：冲突对话：让危机变转机的高难度沟通技巧作者：安佳
包装：平装
开本：16
页数：225页
全文字数：278000
出版社：中国铁道出版社
出版时间：2017-11-1
图书简介
《冲突对话：让危机变转机的高难度沟通技巧》是一本有关冲突对话的自我提升图书。作者从解析冲突对话的特征和结构入手，指出了破解冲突对话心理迷障和情绪地雷的方法。本书详细地阐述了借助观察、聆听、讯问、决策等方法应对冲突对话的技巧，让读者学会以非暴力沟通方式化解人际冲突，并且化危机为转机。与此同时，本书还提供了一系列应对不同情境下冲突对话的技巧与方法，如如何在领导火冒三丈时巧妙应答，如何向不听从指挥的下属下达任务等。这本书有助于读者克服害怕面对冲突的心理障碍，协调家庭、工作等各方面关系，提高处理冲突的能力。
推荐理由
本书是一本非常实用的自我提升图书，涵盖了从解析冲突对话的特征和结构到如何应对不同情境下的冲突对话等多方面内容。读者通过学习本书，不仅能够认识到冲突对话的本质，更能够学会处理冲突的技巧和方法。本书不仅适用于职场人士，也适用于生活中的家庭、社会关系。如果您正在苦恼于沟通交流方面的问题，不妨阅读本书，也许它会成为您解决问题的助力。
