农民实用知识读本：做一名合格的客房服务员
图书信息
书名：农民实用知识读本：做一名合格的客房服务员作者：钟敏敏
包装：平装
开本：32
页数：175页
全文字数：135000
出版社：中国财政经济出版社
出版时间：2009-7
图书简介
《农民实用知识读本：做一名合格的客房服务员》是一本生动直观的客户服务基础知识读本，共包括六章、二十六节，专为客服受训人员和意欲成为服务员的农民工朋友们量身打造。本书涵盖国内外客户服务部的工作职责、工作要求、客户服务礼仪等内容，配以图片和表格，侧重于知识的实践性和操作性，简化了理论性的陈述。全书由浅入深，涵盖了应聘、客房部简介、客房对客服务、客房的清洁保养、洗衣房服务规范及应急处理等方面，通俗易懂，能帮助读者掌握成为一名合格客房服务员所需的基本知识和技能，是提高服务质量和服务等级的好帮手。
推荐理由
对于客服受训人员和意欲成为服务员的农民工朋友，这本《农民实用知识读本：做一名合格的客房服务员》是一本系统的专业而易懂的参考书。书中生动直观，侧重实践操作和应用技能，能帮助读者掌握成为一名合格客房服务员所需的基本知识和技能。此书不仅能提升读者的个人职业素养，还有助于服务行业的发展和提升整个行业的形象和水平。阅读这本书将是您提升职业技能和服务水平的不二之选！