体验用数智化体验管理打造生产力 张弘 著 管理理论 经管、励志 上海三联文化传播有限公司 正版图书籍
图书信息
书名：体验用数智化体验管理打造生产力 张弘 著 管理理论 经管、励志 上海三联文化传播有限公司 正版图书籍作者：李英
包装：软精装
开本：16
出版社：上海三联书店
出版时间：2020-8-5
图书简介
本书通过揭示体验管理的历史脉络，深入分析了体验管理的概念与原则，并提出了数智化管理的思路，介绍了数智化技术如何应用于体验管理，以及如何通过数智化体验管理提高生产力。全书主要分为三个部分，优秀部分介绍了体验管理的历史发展，分别从1.0时代的感官刺激，2.0时代的体验管理，到3.0时代的追求美好体验，全面梳理了体验管理的脉络。第二部分，则从数智化体验管理的角度，分别介绍了如何通过数据分析、联想营销、演化设计等手段提升用户体验。第三部分则更加注重实践，提出了如何运用数智化体验管理的手段，以及如何建立数智化体验管理团队。本书深入浅出地阐述了数智化体验管理的理念和方法，结合实际案例和数据分析，为企业提升生产力提供了清晰的思路和指导。
推荐理由
本书教育读者如何利用数智化技术优化产品和服务，实现提高生产力的目标。通过深入分析体验管理与数智化管理的相互作用，结合丰富的案例，该书不仅为企业提供了一种全新的竞争思路，更为读者提供了一种开放、透明的思考方式。如果你正在寻找提高企业生产力的途径，或者想了解数智化体验管理的新进展，请务必阅读这本书。
