顾客资产理论及驱动因素研究/清华汇智文库
图书信息
书名：顾客资产理论及驱动因素研究/清华汇智文库作者：田金梅,谢礼珊,张秀娟
包装：平装
开本：16
全文字数：445000
出版社：清华大学出版社
出版时间：2017-05-01
图书简介
《顾客资产理论及驱动因素研究》以航空公司的顾客为研究对象，对顾客资产管理相关理论进行了梳理，探讨顾客资产驱动因素和子驱动因素的构成、测量，编制符合国内企业实际的顾客资产驱动因素与子驱动因素量表，此外还探讨了各类顾客资产驱动因素之间的关系，以及各类顾客资产子驱动因素对顾客资产驱动因素及顾客资产的相对影响。文章以顾客资产驱动因素和子驱动因素作为聚类变量，将顾客区分为顾客资产高、低不同的类别，比较不同顾客资产顾客重视的顾客资产驱动因素和子驱动因素差异。《顾客资产理论及驱动因素研究》系统梳理了顾客资产管理相关理论知识，并提出一些建议，对企业管理工作提供了一定的参考和借鉴。
推荐理由
这本书通过研究顾客资产理论及驱动因素，为企业管理者提供了有效激励内外利益相关者的合伙人制度设计、纳税筹划等方法，并针对不同角度提供了相应的建议。文章通过实际样本数据进行分析，提出了可行性建议，对企业管理工作具有重要参考价值。