服务建模：原理与应用
图书信息
书名：服务建模：原理与应用作者：雷伊塞宁,吴晓波
包装：平装
开本：16
页数：232页
全文字数：323000
出版社：浙江大学出版社
出版时间：2010-1
图书简介
《服务建模：原理与应用（ServiceModeling：PrinciplesandApplications）》共分4部分，涵盖了背景、建模方法、行业举措、服务建模的概念、服务建模要求、管理框架、服务框架、服务建模模式、案例分析、总结等内容。作者用大量实例贯穿全书，使读者更易理解和掌握服务建模相关知识。本书可作为高校信息技术、管理和经济类相关学科电子服务方向的教学用书，也可作为现代服务企业进行服务建模方面研究的工具书或参考书。
推荐理由
本书详细介绍了数字服务建模的原理及其在不同环境下的应用，作者通过实例为读者深入浅出地阐述概念和方法，使读者更加容易理解和掌握服务建模相关知识。此书不仅适合相关学科的学生使用，也适合从事服务建模相关工作的实践者使用。