管理的完美处方：向世界顶级医疗机构学习领导力
图书信息
书名：管理的完美处方：向世界顶级医疗机构学习领导力作者：约瑟夫·米歇利（Joseph,A.,Michelli
包装：平装
页数：217页
出版社：中国人民大学出版社
出版时间：2017-1-1
图书简介
本书以UCLA为例，揭示了成功领导力和管理智慧的关键。UCLA不仅因其先进的医疗技术，更因为99%的患者满意度成为全球知名医疗机构。《管理的完美处方》通过各种真实案例和UCLA一线人员的描述，揭示了其成功的领导力和管理智慧，包括制定客户为中心的高级管理策略、改善客户满意度和参与度、应对经济低迷期快速获益、提供品质和安全性、员工参与企业管理、顾客体验等。本书的作者是畅销书《星巴克体验》的作者，为企业管理者上了一堂生动的领导力和管理智慧的课程，实现企业的稳定发展。
推荐理由
这本书具有极高的参考价值，特别是对于服务行业和医疗机构的管理人员更具指导意义。书中不仅揭示了UCLA成功的秘诀，还帮助企业管理者制定一条以客户为中心的高级管理策略，为企业创造基业长青的完美处方。阅读本书将极大地帮助企业管理者了解如何提供更好的服务，以提高顾客的满意度和参与度，从而实现企业的稳步发展。