工程机械售后服务管理
图书信息
书名：工程机械售后服务管理作者：李文耀
包装：平装
开本：16
出版社：化学工业出版社
出版时间：2014-04-01
图书简介
本书内容共分9章，全面介绍了工程机械售后服务项目、服务流程和各项服务管理。第1～3章介绍了工程机械维修服务现状、特约维修服务中心的建立程序、工程机械售后服务管理；第4～7章分别介绍了三包服务、零配件、故障件经营与管理和旧机回收再制造；第8、9章分别介绍了机械专用油、其他产品的销售管理。为方便教学与实际结合,书后附有大量企业实际应用表格和单据。本书适合高职高专工程机械运用与维护专业和工程机械技术服务与营销专业学生使用，也可作为工程机械生产制造公司驻外中心、海外中心和特约维修服务中心培训的参考资料。本书详细介绍了工程机械售后服务的管理与流程，涵盖了多个方面，为工程机械相关专业的学生提供了全面的指导，同时也对工程机械售后服务从业人员有很大的帮助。书后附有大量实际应用表格和单据，方便实践操作。因此，我强烈推荐给有兴趣和需要的读者们。
推荐理由
本书深入浅出地介绍了工程机械售后服务的各个方面，包括项目、流程和管理。特别是书后提供了丰富的实际应用表格和单据，方便读者的实际操作。适用于工程机械相关专业学生以及工程机械售后服务从业人员的工作参考书和培训用书。
