会展客户服务
图书信息
书名：会展客户服务作者：王瑞君
包装：平装
开本：16
全文字数：283000
出版社：山东科学技术出版社
出版时间：2016-12-01
图书简介
《会展客户服务》力求明确主题、新颖材料、通俗易懂，通过大量补充资料、经典案例和案例分析引起读者兴趣。图文结合的形式呈现部分知识点，帮助读者理解知识内容。各项目单元都设计了精心挑选的案例，通过案例分析帮助理解学习内容。教材共十个项目单元，包括会展客户服务概论、会议客户服务、展览会客户服务、会展宴会中客户服务、会展旅游客户服务、会展客户关系管理、客户价值评价与客户管理、客户满意度管理、客户服务礼仪实务等方面的内容，在全面阐述会展客户服务知识的同时，注重客户服务中的人情味。
推荐理由
推荐理由：该书内容详实，融合大量的案例和资料，使得概念清晰易懂，尤其适合刚接触会展行业的读者阅读。同时，该教材为读者提供了丰富的学习任务和阅读资料栏目，能够使对会展客户服务缺乏经验的读者更好的掌握和理解相关知识点，不仅拓宽了学习的范围，也为读者从事相关工作提供了有用的实践参考，更好的提升他们的思考和应用能力。
