导游实务（附100课时视频）
图书信息
书名：导游实务（附100课时视频）作者：全国导游人员资格考试教材编写组
包装：平装
开本：16
出版社：山东科学技术出版社
出版时间：2016-07-01
图书简介
作品目录囊括了导游服务、导游人员、旅游团队导游服务规范及标准、散客导游服务规范及标准、导游人员的带团技能、导游人员的语言与导游讲解技能、导游工作必备常识、旅游者个别要求的处理、旅游事故的预防与处理、重大事故的预防与处理、游客患病及死亡的处理等主题，全面且实用。适合考导游证的学生、旅游行业从业者及旅游爱好者阅读。
推荐理由
《导游实务》是一本贴合考试要求的辅导书，不仅有章节练习题帮助考生复习巩固，还详细介绍了导游的服务规范、职业素养和技能，对旅游行业初学者和从业者都有很大的帮助作用。
