铁路客运英语工作手册
图书信息
书名：铁路客运英语工作手册作者：《铁路客运英语工作手册》编委会
包装：精装
开本：16
页数：252页
出版社：中国铁道出版社
出版时间：2011-11
图书简介
《铁路客运英语工作手册》是一本非常实用的职场工具书，涵盖了多个方面的内容。其中包括了2012年工作计划、月工作计划、记事本（英语学习）、问询、行李寄存、售票、候车、检票、列车旅客服务、旅游投诉受理、邮件、电话、传真、办公室谈话、会议等。此外，书中还提供了图表工具、通讯录、中国铁路营业线路图、欧美节日掠影、主要食物营养成分表、全国各地区长途区号及邮政编码、自助索引、高铁客运常用文明用语与禁忌用语、铁路旅客运输服务质量标准等丰富的信息。这本书的内容详实，非常适合从事铁路客运工作的人士参考和使用。
推荐理由
如果你有从事铁路客运工作的经历或者正在这一领域工作，那么这本《铁路客运英语工作手册》是你必不可少的助手。书中提供了详实的英语应用指南，帮助你处理各种客运工作中的应对场景，并提供了铁路旅客运输服务质量标准等相关信息。这本书是你工作中不可或缺的职场工具书，让你的工作更具效率，更加得心应手。