城市政府质量管理研究
图书信息
书名：城市政府质量管理研究作者：王家合
包装：平装
开本：16
出版社：光明日报出版社
出版时间：2011-05-01
图书简介
《城市政府质量管理研究》是一本介绍城市政府质量管理体系的学术著作，本书结合各种质量管理标准和准则，详细介绍了城市政府质量管理的基本内涵、基本原则、基本程序和目标模式等方面内容。在城市政府质量管理的基础上，本书还讨论了城市政府质量管理体系构建的基本要求、构成要素和业绩改进方案等问题。尤其是在城市政府质量管理的绩效测量方面，本书构建了运行绩效、顾客满意程度、财务绩效和人力资源绩效等四个维度指标体系，并提出了相应的指标权重和样本选择策略，并对城市政府质量管理的绩效进行了实证分析。在城市政府质量管理体系构建和绩效测量研究的基础上，本书最后探讨了城市政府质量管理实践的基本策略。
该书涉及的内容广泛、深入，并在质量管理绩效测量方面提供了创新性思路，对于从事城市政府质量管理工作的管理人员、相关学科的研究人员以及对城市政府治理感兴趣的读者都有参考价值。
推荐理由
本书是对城市政府质量管理的研究，在质量管理体系、绩效指标和实践策略方面进行了详细介绍。本书内容全面，论述清晰，对于城市政府从事质量管理方面的工作具有指导意义和借鉴价值。