经济管理学术文库·管理类：公民满意度指数模型研究·基于中国高级政府绩效的视角
图书信息
书名：经济管理学术文库·管理类：公民满意度指数模型研究·基于中国高级政府绩效的视角作者：杨道田
包装：平装
开本：16
页数：227页
全文字数：280000
出版社：经济管理出版社
出版时间：2012-3
图书简介
《经济管理学术文库·管理类：公民满意度指数模型研究·基于中国高级政府绩效的视角》是一本研究人员以公民参与服务型政府建设为导向，探索公民满意度评估体系构建与测评问题的重要著作。作者将研究对象定位于中层视域的市级政府，提出了多维度框架，探讨政府绩效、公民满意、公民信任和抱怨等多重情感和行为因素的机理解剖和推演，创新构建和验证了公民满意度指数模型，并提出了市级政府绩效改进的策略和进路。该书具有对理论的较大创新和对实践的重要指导价值，是管理类学术文库中的一部佳作。
推荐理由
本书精心设计的多维度框架，以及研究人员深入解析和推演公民满意度指数模型的过程，都令人深受启迪。通过本书，读者能够深入了解公民满意度评估体系构建与测评问题，深入挖掘公民满意度形成机理，以及提出市级政府绩效改进的策略和进路。对于研究型读者和关注市级政府绩效改进的政策制定者，这是一本非常值得阅读的著作。
