基金客户的动态细分与关系稳定策略研究
图书信息
书名：基金客户的动态细分与关系稳定策略研究作者：刘建军,赵紫英
包装：平装
开本：16
全文字数：273000
出版社：北京大学出版社
出版时间：2017-09-01
图书简介
基金公司在经营管理过程中，经常面临着客户价值的波动和高价值客户的流失的问题。《基金客户的动态细分与关系稳定策略研究》提出基于稳定视角的客户关系管理策略，即建议基金公司要综合考量投资者的当前价值和未来潜在价值，即客户价值的动态细分，这样才不会对客户造成误判。在客户细分方法上，构建了基金客户价值预测模型和基金客户流失预警模型。在客户关系构建层面上，本书从服务营销的7P要素视角探讨了基金投资客户关系态度和关系长度的影响因素。本书实践性强、理论体系完善，适合金融营销从业人员及管理者参考阅读。
推荐理由
《基金客户的动态细分与关系稳定策略研究》是一本系统将市场营销理论与金融业实践结合的著作，提出了基于稳定视角的客户关系管理策略，为解决基金公司的客户价值波动和高价值客户流失等问题提供了策略。通过对客户细分方法和客户关系构建的研究，为营销从业人员和管理者提供了实用的应用参考。推荐此书给金融从业人员、金融产品开发人员以及对金融营销管理感兴趣的读者阅读。
