汽车服务企业管理
图书信息
书名：汽车服务企业管理作者：刘树伟,郑利民
包装：平装
开本：16
全文字数：573000
出版社：清华大学出版社
出版时间：2012-12-01
图书简介
本书详细介绍了汽车服务企业的各项管理工作，包括管理概论、经营计划、维修生产、销售管理、技术管理、设备管理、物资管理、售后服务管理、客户管理、质量管理、人力资源管理、财务管理、信息化管理和企业形象的管理。作者运用现代管理理论和方法，为汽车服务企业的经营和管理提供全面的指导和帮助，展示了现代企业管理的手段和方法，对汽车4S店企业有着广泛的适用性，可在汽车服务行业内推广应用。该书对高等学校汽车服务工程专业的学生和相关领域人员都有很好的借鉴价值，是一本值得阅读和收藏的经典著作。
推荐理由
对于从事和学习汽车服务的人员和学生，本书不仅提供了丰富的理论知识，而且具有实践性，能有效指导读者如何进行汽车服务企业的各项管理工作。再加上本书运用现代管理理论和方法，深入剖析了汽车服务企业管理工作的方方面面。因此，本书是汽车服务企业管理方面的一本实用型参考书，强烈推荐给行业从业者和学生。
