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服务礼仪教程(第五版)/21世纪实用礼仪系列教材

更新时间: 2024年10月02日 访问量: 964次
图书分类 : 文明礼仪
服务礼仪教程(第五版)/21世纪实用礼仪系列教材

图书信息

书名:服务礼仪教程(第五版)/21世纪实用礼仪系列教材
作者:金正昆
包装:平装
开本:16
出版社:中国人民大学出版社
出版时间:2018-05-01

图书简介

本书详细介绍服务人员在各种服务场合所需要掌握的基本礼仪规范。旨在提升服务人员的个人素质,并且为企业形象塑造提供有效帮助。第五版保留了前一版的主体内容,在规范化、简约化、国际化及与时俱进的精神指导下,对各章节进行了必要的调整与增减。在本书的许多章节里,读者可以通过扫描相应二维码,收看由作者亲自讲授礼仪规范的视频。通过看视频、读书、操作模拟,不仅可以让读者更好地理解服务礼仪的重要性和基本要点,同时也可以促进服务行业的发展。

推荐理由

作为一本教材类书籍,本书十分简明易懂,内容重点突出,既适合服务从业人员进行规范化学习,也适合服务业分析师、管理者查看,对于想要提升个人素质、提高企业形象的人们来说是一本不可多得的好书。