服务设计与创新实践
图书信息
书名：服务设计与创新实践作者：Andy Polaine,Lavrans Lvlie,Ben Reason,王国胜,张盈盈,付美平,赵芳
包装：平装
开本：16
页数：201页
全文字数：216000
出版社：清华大学出版社
出版时间：2015-6-1
图书简介
《服务设计与创新实践》是服务设计公司live|work三位创始人（安迪（AndyPolaine）、拉夫伦斯（LavransLvlie）和本（BenReason））多年工作的结晶。本书从服务设计的原理和思维模式出发，系统地阐述了如何优化、重构和创新各类服务，包括保险、金融、医疗、租车等领域。特别针对互联网时代重视体验和价值的背景下，本书提供了清晰的工具和方法，使设计师、创新者、企业家、管理人员等相关主管更好地理解、应用和推广服务设计。本书涉及服务设计的历史、蓝图、服务生态学、洞见收集方法、量化体系和具体的案例研究等多个方面，反映了服务设计的理论和实践的相辅相成。
推荐理由
本书的阅读对象包括产品设计师、交互设计师、用户体验设计师、设计管理者、项目管理、企业战略咨询专家和消费行为研究者等设计学科的人。此外，企业和组织机构的设计总监、营销人员、创新主管和其他管理者和主管可以从本书中了解案例和战略思维等内容，排解疑虑，探索服务设计的实践和价值。本书为从事服务设计教学的所有人提供了一个很好的框架、一套不错的工具以及丰富的案例研究，是一本有价值的融合理论与实践的设计书籍。