服务质量导向型数字档案资源建设模式研究
图书信息
书名：服务质量导向型数字档案资源建设模式研究作者：蒋冠,冯湘君
包装：平装
开本：16
页数：168页
全文字数：165000
出版社：知识产权出版社
出版时间：2020-10-01
图书简介
本书着重探讨数字档案资源建设中的服务质量与建设模式，旨在提高数字档案资源服务水平。首先从档案与档案资源两个概念出发，深入分析数字档案资源服务的基本要素与服务质量要求，进一步分析国内省级档案网站的服务现状与存在问题。接着，以美国、英国和澳大利亚三国国家档案馆网站为参照，对数字档案资源服务现状进行评价与分析。并通过对多个典型案例的剖析，归纳出以提升服务质量为导向的数字档案资源建设的理念与策略，提出质量导向型数字档案资源建设模式的总体框架。最后，通过访谈分析，探讨模式实现的可行性、障碍与路径等问题。本书将为数字档案资源建设提供有益的参考。
推荐理由
本书是数字档案资源建设领域的重要著作，深入分析数字档案资源服务现状与存在问题，提出了以服务质量为导向的数字档案资源建设模式。该模式可为数字档案资源建设提供有益的参考，推动数字档案资源服务水平的提升。此书适合从事数字档案资源建设管理、研究以及数字档案资源服务提供者等人员阅读，也可供数字档案资源服务的相关从业者参考学习。