会展服务管理
图书信息
书名：会展服务管理作者：张河清,张玉明
包装：平装
开本：16
页数：360页
全文字数：447000
出版社：中山大学出版社
出版时间：2010-11
图书简介
《会展服务管理》是一本循序渐进、结构科学的教材，内容涵盖会展的前期、当期、后期和辅助服务的实务与操作，以及服务管理的基本理论和方法，分十章讲述了会展服务导论、会展前期服务、会展当期服务、会展后期服务、会展辅助服务、会展服务管理的基本理论、会展服务设计、会展服务质量管理、会展服务外包与管理、会展服务人员管理等主要内容。该书跳出了基本按实际操作安排章节和内容的普遍做法，力求内容体系科学完整并达到一定的理论深度，具有明显的创新特色，是目前同类教材中内容最全面的一种。
推荐理由
该书结合众多会展服务实例，详细阐述了会展服务的要求、服务标准、服务流程以及服务设计、质量管理等方面。对于学习者和从业人员，本书提供了系统化的会展服务管理知识和实际操作技能，能够帮助他们更好地了解和掌握会展服务的核心要素、方法和技巧。值得推荐的一本教材，尤其适用于会展管理专业及会展相关专业的学生和从业人员。
